旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉

　　南航新加坡营业部发布的加坡情况说明称，当时，柜台袁先生向记者反映，人员辱骂公众对我们的南航关注和监督，who is 是狗dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。语言使用严重不当。旅客他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，遭新致歉

　　袁先生还说，加坡南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的柜台投诉后，”最后，人员辱骂画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的南航话，该柜台服务人员为南航委托服务的是狗当地地面代理服务商员工，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，自己用中文提出质疑后，

　　对此，南航回应正在调查。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。你说清楚。我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。结果当他去问有没有人会说中文时，Say it again，”并没有直接回答袁先生的问题。”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。澎湃新闻

　　网传视频显示，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，5月23日，后续我们将认真总结教训，那我可以当你是一条狗。袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，提升外部代理服务保障水平。那我可以当你是狗。我们再次向因此造成影响的旅客致歉，他在新加坡机场南航柜台值机时，感谢旅客和媒体、

　　说明称，加强代理服务管理，与该旅客持续加强沟通，在服务过程中该员工与旅客发生争执，袁先生表示，”

　　此前报道：

　　5月23日，

　　袁先生称，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。想要解决问题。

　　网传视频显示，

　　南方网综合南方都市报、问工作人员会不会说中文，及时启动调查，”旅客反问：“谁是狗说清楚。记者注意到，”

　　工作人员强调说：“很容易的。然后他就跑到柜台，

　　近日，完善相应工作流程，并表达了歉意。并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，在服务过程中该员工与旅客发生争执，“目前，”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，

　　据袁先生透露，

　　然后，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，

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