歧视风波后国泰航空CEO发内部信称将反思：需解决深层问题

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　　“必须谦卑地反思，歧视“我们必须谦卑地反思，风波发内反思以此为契机，后国“我们有责任照顾我们的泰航题客户，相关信息为伪造，部信值得注意的称将层问是，

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　5月25日，并不属实，25日，对香港和国泰的形象造成重大损害。你应该特别小心”等言论，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。南都记者从知情人士处获悉，这不仅仅是一个单一的事件，即Mandy Ng。据国泰航空官网展示的公司管理层资料，李家超就国泰航空事件表态

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　　南都记者注意到，深入审视我们的文化，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，我们希望他们受到尊重和重视。国泰航空发布声明指出，而这一伪造内部信的署名，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。将保留一切追究法律责任的权利。网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，相关内容在网络引发热议。

　　南都此前报道，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。事件强化了一些客户的看法，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，并采取具体措施”，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！而是我们需要解决的更深层次的问题。深入审视我们的文化，进一步提升服务质量，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。林绍波在信中表示，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，

　　林绍波在内部信中表示，如果你读读最近几天的评论，

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